مرکز تلفن ابری برای مراکز آموزشی
تلفن ابری برای مراکز آموزشی چیست ؟
مرکز تلفن ابری سرویسی است که به شما کمک مدیریتی کاملی روی تماس های خودتان داشه باشید و همچنین اعتبار کسب و کار خودتان را افزایش دهید.
خط تلفن ابری شماره ثابتی است که به طور رسمی به نام شما ثبت می شود. در واقع شما مالک همیشگی خط هستید.
خطوط ابری نیوکال بدون نیاز به سیم کشی مخابراتی برای شما راه اندازی می شوند.
چون خطوط سیم کشی ندارند در نتیجه هر جایی از ایران می توانید از خط خودتان استفاده داشته باشید.
همچنین امکانات مختلفی مثل منشی گویا، ضب مکالمات، چک کردن داخلی ها، گزارش گیری از تماسها و… برای شما فعال می شود تا مدیریت بهتری روی تماس ها داشته باشید.
چالش های تلفنی مراکز آموزشی
یکی از چالش های اصلی تلفنی ارائه دهندگان آموزش، نداشتن شماره ثابت برای ارتباط با مشتریان است . در نگاه اول وقتی مشتری شما می خواهد با شما تماس بگیرید و در توضیحات به جای شماره تلفن سازمانی، شماره همراه می بیند حس اعتماد آن به مجموعه شما کاهش پیدا می کند. تصور کنید مشتری شما از همان ابتدا شماره ثابت مجموعه را مشاهده کند و به محض تماس منشی گویای رسمی برای آن پخش شود، چقدر می توانید در ایجاد حس اعتماد تاثیر گذار باشد. به همین راحتی در اولین قدم حس مثبت به کاربر القا کرده اید.
یکی دیگر از چالش های سیستم های آموزشی، امکان استخدام نیروی دور کار است. در شرایط عادی اگر شماره همراه اپراتور دور کار را برای برقراری تماس معرفی کنند نمی توانند نظارتی روی تماس ها داشته باشند و ممکن است عواقب بسیار بدی برای کسب و کار داشته باشد.
سرویس تلفن ابری نیوکال به مراکز آموزشی این امکان را می دهد تا به راحتی نیروی دور کار داشته باشند و به راحتی وضیعت تماس ها و پاسخگویی نیروی دورکار را چک کنند. در واقع مشتری به شماره ثابت رسمی شما زنگ می زند و با گرفتن عدد مربوطه در منشی گویا می تواند به اپراتور دورکار شما وصل شود. و شما هم به عنوان مدیر مجموعه می توانید وضعیت لحظه ای تمام داخلی ها گزارش تماس تک به تک داخلی ها را مشاهده کنید.
پایه
- 4 کاربر
- 1 تماس همزمان
- منشی گویا
- تماس آفلاین
- صندوق صوتی
پیشرو
- 8 کاربر
- 3 تماس همزمان
- ضبط مکالمات
- ساعت اداری
- نظرسنجی
حرفه ای
- 13 کاربر
- 6 تماس همزمان
- گزارش گیری پیشرفته
- شنود مکالمات
- مانیتورینگ داخلی
پیشرفته
- 20 کاربر
- 10 تماس همزمان
- تعیین سطح دسترسی
- اتصال به CRM
- پنل اختصاصی
ویژه
- 30 کاربر
- 15 تماس همزمان
- دسترسی API
- کنفرانس تلفنی
- پشتیبانی اختصاصی
مزایای تلفن ابری برای مراکز آموزشی
مالکیت رسمی و همیشگی خط
خط تلفن ثابت ابری با مالکیت رسمی و مادام العمر به نام شما ثبت می شود .
بدون نیاز به تجهیزات
برای استفاده از سرویس تلفنی نیوکال نیاز به خرید هیچگونه سخت افزاری ندارید.
استخدام نیروی دورکار
می توانید به راحتی نیروی دورکار داشته باشید و فعالیت آن را چک کنید.
هزینه های مقرون به صرفه
سرویس ها متنوع هستند و حتی شرکت هایی با یک اپراتور هم می توانند از این خدمات استفاده کنند.
قابل استفاده در قطعی برق
حتی در زمان هایی که قطعی برق و اینترنت دارید باز هم می توانید به تماس های خودتان پاسخ دهید.
مرکز تلفن ابری چطور باعث پیشرفت مراکز آموزشی می شود؟
یکی از اولین مواردی که بالاتر اشاره شد، افزایش اعتماد مشتریان می باشد.
از دیگر مواردی که می تواند برای مراکز آموزشی مفید باشد، امکان برسی تماس ها و گزارش گیری از تماس ها است.
شما می توانید گزارش کاملی از تماس ها و اپراتور های خودتان داشته باشید. برای مثال می توانید تماس های از دست رفته را مشاهده کنید یا اگر در انتهای مکالمه به اپراتور شما نمره پایینی داده شده، می توانید با شنیدن ویس ضبط مکالمه دلیل این نمره پایین به اپراتور را متوجه شوید. با چک کردن گزارش تماس ها شما می توانید نقاط ضعف و قوت مجموعه خودتان را بشناسید و در جهت بهبود پاسخگویی تماس ها گامی بزرگ بردارید.
از دیگر امکانات تلفن نیوکال که باعث پیشرفت مراکز آموزشی می شود، قابلیت اتصال به سامانه ها و سیستمهای دیگر است. ممکن است شما نرم افزار یا پلتفرم دیگری در قالب، باشگاه مشتریان، نرم افزار crm، پلتفرم ارتباط با مشتری یا هر نرم افزار یا وب سرویس دیگری داشته باشید. با اتصال مرکز تماس نیوکال به سامانه شما این کمک را به شما می کند تا ارتباط دقیق تری با مشتریان داشته باشید و از دیتا های هر دو سامانه به طور لحظه ای برای برقراری ارتباط بهتر استفاده کنید.
تماسی از دست نخواهد رفت!
با مرکز تماس ابری نیوکال می توانید به طور 24 ساعته تماس های خودتان را مدیریت کنید، و نگرانی بابت از دست دادن تماس ها نداشه باشید.
سوالات متداول شما
آیا در صورت جا به جایی باز هم می تانیم از خط استفاده کنیم ؟
بله. در هر جایی از ایرانمی توانید از خط و سرویس مرکز تماس خودتان استفاده کنید.
آیا خطوط انتخابی هستند ؟
بله. لیست نمونه شماره ها برای شما ارسال می شود و می توانید خط مورد نظر خودتان را انتخاب کنید.
آیا بدون اینترنت هم می توان پاسخگوی تماس ها بود؟
بله. بدون اینترنت هم می توانید پاسخگوی تماس ها بشاید.
آیا برای دریافت خط حتما باید مدارک شرکت ارائه شود؟
خیر. هم به صورت حقیقی و هم صورت حقوقی می توانید خط و سرویس دریافت کنید.
بیشتر بخوانید : سیپ ترانک چیست ؟
فرم درخواست دمو و تست
جهت دریافت تست و مشاوره رایگان، فرم رو به رو را تکمیل کنید تا در کوتاه ترین زمان با شما ارتباط بگیریم.