تلفن ابری برای دفاتر بیمه

مجموعه نیوکال تا کنون برای مراکز مختلفی از جمله خدمات بیمه مرکز تماس راه اندازی کرده است.

در این قسمت چالش ها سوالاتی که معمولا این مراکز داشته اند را برسی می کنیم.

یکی از مهم ترین سوالات و چاش های دفاتر بیمه، مالکیت خط می باشد. به دلیل اینکه امکان جا به جایی از محل کار فعلی زیاد است نگران تغییر خط هستند. همانطور که بالاتر گفته شد خطوط نیوکال دارای مالکیت رسمی هستند و در صورت جا به جایی باز هم می توانید از خط خودتان استفاده کنید. در نتیجه با خیالی راحت می توانید روی خطتان تبلیغات و بازاریابی انجام دهید.

یکی دیگر از نگرانی های کارگزاری های بیمه، نظارت داشتن بر بازاریاب ها و نیرو های دورکار است. اینکه نیروی دور کار به درستی کار خودش را انجام دهدی یا تماس های درستی برقرار کند یا اینکه تماس های مشترکین را بدون پاسخ نگذارد. با سیستم مانیتورینگ و گزارشات نیوکال شما به راحتی می توانید وضعیت لحظه ای و گزارش هر اپراتور را مشاهده کنید. برای مثال تماس های خروجی هر اپراتور یا تماس های ورودی هر اپراتور یا تماس های بدون پاسخ و موارد بسیار متنوعی برای گزارش گیری در اختیار شما قرار می گیرد تا بتوانید با اطمینان تماس های خودتان را مدیریت کنید.

از دیگر ابهامات دفتار بیمه برای تلفن ابری، پاسخگو بودن در صورت قطعی برق و اینترنت است. نیوکال با سیستم پاسخدهی هوشمند این امکان را در اختیار شما قرار می دهد تا در صورت قطعی برق باز هم بتوانید پاسخگوی تماس ها باشید و در واقع هیچ تماسی را از دست ندهید.