خرید تلفن گویا + راهنمای استفاده و فعال سازی
تلفن گویا چیست ؟
تلفن گویا ( IVR ) یک سیستم تلفنی خودکار است که به کسب و کار ها اجازه می دهد بدون نیاز به اپراتور، تماس های ورودی را مدیریت کنند.
احتمالا برای شما هم پیش آمده، زمانی که با شرکتی تماس می گیرد صدایی پخش می شود و قسمت های مختلف مجموعه را معرفی می کند و با زدن هر عدد در منشی تلفن گویا می توانید به بخش مورد نظر خودتان وصل شوید.
این ساختار همان سیستم تلفن گویا است.
به این ترتیب، مشتری بدون اتلاف وقت به بخش مورد نظر خود وصل میشود و شرکت هم میتواند تماسها را سریعتر و حرفهایتر مدیریت کند. تلفن گویا علاوه بر اینکه تجربه خوشایندی برای مشتری ایجاد میکند، تصویر یک سازمان حرفهای و منظم را هم در ذهن او میسازد.
مزایای استفاده از تلفن گویا برای کسب و کار ها
ارتقاء تصویر حرفهای برند
تلفن گویا به کسب و کار شما ظاهری بزرگ و مورد اعتماد می بخشد. اگر استارتاپ هستید یا به تازگی کسب و کاری ایجاد کرده اید، یا حتی اگر کسب و کار خانگی دارید با سرویس تلفن گویا می توانید به خوبی اعتبار کسب و کار خودتان را نشان دهید
افزایش رضایت مشتری
هیچ چیز بدتر از آن نیست که یک مشتری برای رسیدن به جواب سوال خود زمان زیادی منتظر بماند یا به اشخاص غیر مرتبط وصل شود. با منشی تلفنی گویا هر مشتری می داند باید به کدام قسمت وصل شود و در نتیجه در کوتاه ترین زمان می توان بهترین پاسخگویی را ارائه داد.
کاهش هزینهها
استفاده از سیستم تلفن گویا، نیاز به استخدام چندین اپراتور برای پاسخگویی به تماس های اولیه را از بین می برد. این سیستم می تواند به صورت شبانه روزی و بدون وقفه پاسخگوی تماس ها باشد. در نتیجه هزینه نیروی انسانی به میزان چشمگیری کاهش یافته
تلفن گویا چگونه کار می کند؟
- پاسخگویی خودکار: به محض برقراری تماس، سیستم تلفن گویا به صورت خودکار یک پیام خوش آمدگویی از پیش ضبط شده برای تماس گیرنده پخش می کند.
- ارائه منوی خدمات: پس از خوش آمدگویی، یک منوی صوتی از گزینه های مختلف ارائه می شود. ( برای مثال برای ارتباط با فروش عدد 1، برای پشتیبانی عدد 2 و…)
- اتصال تماس به بخش مربوطه: بر اساس انتخاب عدد توسط مشترک، سیستم تماس را به بخش مربوطه وصل خواهد کرد.
این فرآیند باعث میشود که مشتری به سرعت به مقصد مورد نظر خود برسد و از سردرگمی و انتظار در پشت خط جلوگیری شود.
تلفن گویا در سیستمهای مدرن مانند تلفن ابری، به صورت نرمافزاری پیادهسازی میشود و امکانات پیشرفتهای مانند گزارشگیری، منوهای چندسطحی و ضبط مکالمات را نیز در اختیار شما قرار میدهد.
لیست قیمت و خرید تلفن گویا
پایه
- 4 کاربر
- 1 تماس همزمان
- منشی گویا
- تماس آفلاین
- صندوق صوتی
پیشرو
- 8 کاربر
- 3 تماس همزمان
- ضبط مکالمات
- ساعت اداری
- نظرسنجی
حرفه ای
- 13 کاربر
- 6 تماس همزمان
- گزارش گیری پیشرفته
- شنود مکالمات
- مانیتورینگ داخلی
پیشرفته
- 20 کاربر
- 10 تماس همزمان
- تعیین سطح دسترسی
- اتصال به CRM
- پنل اختصاصی
ویژه
- 30 کاربر
- 15 تماس همزمان
- دسترسی API
- کنفرانس تلفنی
- پشتیبانی اختصاصی
چطور سرویس تلفن گویا داشته باشیم ؟
خیلی راحت بدون هیچگونه اتلاف وقتی می توانید سرویس تلفن گویای خودتان را داشته باشید.
برخلاف سرویس های مخابراتی یا سرویس های سنتی، مرکز تلفن گویا نیوکال با کمترین هزینه و بدون نیاز به تجهیزات برای شما فعال خواهد شد.
تفاوتی ندارد شما یک یا دو اپراتور دارید یا کسب و کاری برزگ با تعداد اپراتور زیاد هستید، یا نیوکال می توانید با توجه به نیازتان منشی تلفنی گویا و امکانات مدنظر را داشته باشید.
تمام این فرایند به صورت آنلاین و بدون نیاز به مراجعه حضوری برای شما انجام خواهد شد.
فایل صوتی منشی گویای شما با توجه به متن درخواستی شما ضبط خواهد شد، و روی سرویس تلفن شما پیاده سازی خواهد شد.
خرید و فعال سازی تلفن گویا
در صورتی که هرگونه سوالی در رابطه با سیستم تلفن گویا دارید می توانید با ما تماس بگیرید تا از مشاوره رایگان مجموعه نیوکال بهره ببرید.
سوالات متداول
راه اندازی سرویس تلفن گویا چقدر زمان می برد؟
راه اندازی و فعال سازی این سرویس طی یک الی دو روز کای انجام خواهد شد.
آیا به صورت حقیقی امکان دریافت سرویس وجود دارد ؟
بله. هم به صورت حقیقی و هم به صورت حقوقی امکان دریافت سرویس وجود دارد.
با سرویس منشی تلفنی گویا امکان برقرای تماس خروجی هست ؟
بله.
امکان استفاده از منشی تلفن گویای چند مرحله ای وجود دارد ؟
بله. می توانید منشی گویای چند مرحله ای یا یشرفته داشته باشید.
فرم درخواست دمو و تست
جهت دریافت تست و مشاوره رایگان، فرم رو به رو را تکمیل کنید تا در کوتاه ترین زمان با شما ارتباط بگیریم.